Encurtamento de links

O encurtamento de links e o rastreamento de cliques permitem encurtar automaticamente os URLs contidos nas mensagens SMS e coletar análises de dados da taxa de engajamento, fornecendo métricas de engajamento adicionais para ajudar a entender como os usuários estão se envolvendo com suas campanhas de mensagens SMS.

Esta página aborda como ativar o encurtamento de links em suas mensagens SMS, testar links encurtados, usar seu domínio personalizado em links encurtados e muito mais.

O encurtamento de links e o rastreamento de cliques podem ser ativados no nível da variante de mensagens em campanhas e Canvas.

O comprimento do URL é determinado pelo tipo de rastreamento que está ativado:

• O rastreamento básico ativa o rastreamento de cliques no nível da campanha. Os URLs estáticos terão um comprimento de 20 caracteres e os URLs dinâmicos terão um comprimento de 25 caracteres.
• O rastreamento avançado ativa o rastreamento de cliques no nível da campanha e do usuário. Os cliques também gerarão um evento de clique por SMS enviado pelo Currents. Os URLs estáticos com rastreamento avançado terão um comprimento de 27 a 28 caracteres, o que permite criar segmentos de usuários que clicaram nos URLs. Para URLs dinâmicos, eles terão um comprimento de 32 a 33 caracteres.

Os links serão encurtados usando nosso domínio curto compartilhado (brz.ai). Um exemplo de URL pode ter a seguinte aparência: https://brz.ai/8jshX (básico, estático) ou https://brz.ai/8jshX/2dj8d (avançado, dinâmico). Para saber mais, consulte Testes.

Todos os URLs estáticos que começam com http:// ou https:// serão encurtados. Os URLs estáticos encurtados serão válidos por um ano a partir da data em que foram criados. Os URLs encurtados que contêm a personalização Liquid serão válidos por dois meses.

Uso de encurtamento de links

Para usar o encurtamento de links, certifique-se de que a opção de encurtamento de links no criador de mensagens esteja ativada. Em seguida, opte por usar o rastreamento básico ou avançado.

O Braze só reconhecerá URLs que comecem com http:// ou https://. Quando um URL é reconhecido, a seção Prévia é atualizada com um URL de espaço reservado. O Braze estimará o comprimento do URL após o encurtamento, mas um aviso solicitará que você selecione um usuário teste e salve a mensagem como rascunho para obter uma estimativa mais precisa.

Adição de parâmetros UTM

Embora o encurtamento de links permita rastrear seus URLs automaticamente, também é possível adicionar parâmetros UTM aos URLs para rastrear a performance das campanhas em ferramentas de análise de dados de terceiros, como o Google Analytics.

Para adicionar parâmetros UTM ao seu URL, faça o seguinte:

1. Comece com seu URL de base. Esse é o URL da página que você deseja rastrear (como https://www.example.com).
2. Adicione um ponto de interrogação (?) após o URL da base.
3. Adicione cada parâmetro UTM separado por um E comercial (&).

Um exemplo é https://www.example.com?utm_source=newsletter&utm_medium=sms.

Personalização Liquid em URLs

Você pode construir dinamicamente seu URL diretamente no criador do Braze, o que lhe permite adicionar parâmetros UTM dinâmicos aos seus URLs ou enviar aos usuários links exclusivos (como direcionar os usuários para o carrinho abandonado ou para um produto específico que está de volta ao estoque).

Criar um URL com tags de personalização Liquid compatíveis

Os URLs podem ser gerados dinamicamente com o uso de qualquer tag de personalização Liquid compatível.

1
https://example.com/?campaign_utm={{campaign.${api_id}}}&user_attribute={{custom_attribute.${attribute1}}}

Também é possível fazer a redução de variáveis Liquid definidas de forma personalizada. Vários exemplos são mostrados abaixo:

Criar um URL usando variáveis Liquid

1
2
{% assign url_var = {{event_properties.${url_slug}}} %}
https://example.com/{{url_var}}

Encurtar URLs renderizados por variáveis Liquid

Encurtamos os URLs que são renderizados pelo Liquid, mesmo aqueles incluídos nas propriedades do API-trigger. Por exemplo, se {{api_trigger_properties.${url_value}}} representar um URL válido, encurtaremos e rastrearemos esse URL antes de enviar a mensagem SMS.

Encurtar URLs no ponto de extremidade /messages/send

O encurtamento de links também está ativado para mensagens somente da API por meio do endpoint /messages/send . Para também ativar o rastreamento básico ou avançado, use os parâmetros de solicitação link_shortening_enabled ou user_click_tracking_enabled.

Para obter uma lista completa dos parâmetros de solicitação, acesse parâmetros de solicitação.

Testes

Antes de lançar sua campanha ou Canva, é uma prática recomendada fazer uma prévia e testar sua mensagem primeiro. Para isso, acesse a guia Teste para fazer a prévia e enviar um SMS para grupos de teste de conteúdo ou para um usuário individual.

Essa prévia será atualizada com a personalização relevante e o URL encurtado. O número de caracteres e os segmentos faturáveis também serão atualizados para refletir a personalização renderizada e o URL encurtado.

Certifique-se de salvar a campanha ou o Canva antes de enviar uma mensagem de teste para receber uma representação do URL encurtado que será enviado em sua mensagem. Se a campanha ou o Canva não for salvo antes de um envio de teste, o envio de teste incluirá uma URL de espaço reservado.

Rastreamento de cliques

Quando o encurtamento de links está ativado, a tabela de performance de SMS e MMS inclui uma coluna intitulada Total Clicks (Total de cliques) que mostra uma contagem de eventos de cliques por variante e uma taxa de cliques associada. Para obter mais detalhes sobre as métricas de SMS, consulte Performance de mensagens SMS.

Os gráficos Historical Performance e SMS/MMS Performance também incluem uma opção para Total Clicks e mostram uma série temporal diária de eventos de cliques. Os cliques são incrementados no redirecionamento (por exemplo, quando um usuário visita um link) e podem ser incrementados mais de uma vez por usuário.

Redirecionamento de usuários

Para obter orientação sobre redirecionamento, visite SMS retargeting.

Domínios personalizados

O encurtamento de links também permite que você use seu próprio domínio para personalizar a aparência de seus URLs encurtados, o que ajuda a retratar uma imagem de marca consistente.

Requisitos de domínio

• Os domínios devem ser adquiridos, pertencentes e gerenciados por você.
• O domínio usado para esse recurso deve ser exclusivo (ou seja, diferente do domínio do seu site) e não pode ser usado para hospedar nenhum conteúdo da Web.
  • Você também pode usar subdomínios exclusivos, como sms.braze.com.
• Recomendamos escolher um domínio com o menor número possível de caracteres para minimizar o comprimento de seus URLs.

Delegação de seu domínio personalizado

Quando você delega seu domínio à Braze, nós tratamos automaticamente da renovação do certificado para evitar um lapso no serviço.

Para delegar seu domínio ao Braze, faça o seguinte:

1. Apresente um domínio que atenda aos requisitos acima ao seu gerente de sucesso do cliente. A Braze verificará a configuração de DNS existente para o domínio e confirmará isso:

• Não existem registros de CAA OU
• Existem registros do CAA, mas há um registro para <any number> issue "letsencrypt.org" ou <anynumber> issuewild "letsencrypt.org"

1. Crie quatro novos registros A, um para cada IP, e confirme que esses são os únicos registros A existentes para o host do link de domínio:
   • 151.101.130.133
   • 151.101.194.133
   • 151.101.2.133
   • 151.101.66.133

Uso de domínios personalizados

Uma vez configurados, os domínios personalizados podem ser atribuídos a um ou vários grupos de inscrições de SMS.

As campanhas enviadas com o encurtamento de links ativado usarão o domínio atribuído associado ao seu grupo de inscrições de SMS.

Perguntas frequentes

Encurtamento de links

Os links que recebo ao testar o envio de URLs são reais?

Se a campanha tiver sido salva como rascunho antes do envio do teste, sim. Caso contrário, é um link de espaço reservado. Note que a URL exata enviada em uma campanha lançada pode ser diferente daquela enviada por meio de um envio de teste.

O SDK da Braze precisa ser instalado para encurtar links?

Não. O encurtamento de links funciona sem integração de SDK.

Eu sei quais usuários individuais estão clicando em um URL?

Sim. Quando o rastreamento avançado está ativado, é possível redirecionar os usuários que clicaram em URLs, aproveitando os filtros de redirecionamento de SMS ou os eventos de clique de SMS (users.messages.sms.ShortLinkClick) enviados via Currents.

Posso adicionar parâmetros UTM a um URL antes de ele ser encurtado?

Sim. Podem ser adicionados parâmetros estáticos e dinâmicos.

Por quanto tempo os URLs encurtados permanecem válidos?

Os URLs estáticos são válidos por um ano a partir do momento do registro do URL, como o primeiro envio. Os URLs dinâmicos são válidos por dois meses a partir do momento do registro do URL.

O encurtamento de links funciona com deep links ou links universais?

O encurtamento de links não funciona com deep links. Você pode encurtar links universais de provedores como Branch ou Appsflyer, mas o Braze não pode solucionar problemas que possam surgir ao fazer isso (como quebrar a atribuição ou causar um redirecionamento).

Domínios personalizados

Os domínios delegados podem ser compartilhados entre vários grupos de inscrições?

Sim. Um único domínio pode ser usado com vários grupos de inscrições. Para fazer isso, selecione o domínio para cada grupo de inscrições ao qual ele deve ser associado.

Os domínios delegados podem ser compartilhados em vários espaços de trabalho?

Sim. Os domínios podem ser associados a grupos de inscrições em vários espaços de trabalho, desde que os espaços de trabalho estejam contidos na mesma empresa.